İptal ve iade politikası

Satın almadan önce 14 gün boyunca tüm modülleri ücretsiz kullanabilirsiniz. Deneme için kart bilgisi istemiyoruz ve deneme kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmüyor. İade ihtiyacının en sağlıklı çözümü, satın almadan önce denemektir.

Aboneliğinizi panelden, Abonelik ekranından dilediğiniz an sonlandırabilirsiniz. Ayrıca info@blurpx.com.tr adresine yazarak da iptal talebinde bulunabilirsiniz.

İptal, içinde bulunduğunuz ödeme döneminin SONUNDA yürürlüğe girer. Dönem boyunca hizmeti kullanmaya devam edersiniz; dönem bitiminde otomatik yenileme yapılmaz ve karttan tahsilat çekilmez.

Flactrum, ödeme tamamlandığı anda elektronik ortamda erişime açılan bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu sebeple ödenmiş dönem bedeli için cayma hakkına dayalı iade yapılmaz. Bunun yerine aşağıdaki iade hâllerini tanıyoruz.

• Mükerrer tahsilat: aynı dönem için birden fazla çekim yapılmışsa fazla tahsilat eksiksiz iade edilir.
• Hatalı tutar: sistemsel bir hata nedeniyle olması gerekenden fazla tahsil edilmişse fark iade edilir.
• Yetkisiz işlem: hesabınızdan izniniz dışında yapılan bir abonelik ödemesi tespit edilirse iade edilir.
• Bizden kaynaklanan sürekli erişim kesintisi: bir ödeme döneminde taahhüt ettiğimiz çalışma süresinin belirgin şekilde altına düşer ve sorunu makul sürede gideremezsek, kullanılamayan süreye karşılık gelen tutar iade edilir.
• Hizmeti biz sonlandırırsak: aboneliğinizi kusurunuz olmaksızın biz feshedersek, kullanılmayan döneme ait ücret orantılı olarak iade edilir.

• Dönem ortasında iptal ettiğiniz için kalan günlerin ücreti iade edilmez; hizmet dönem sonuna kadar açık kalır.
• Hizmeti kullanmamış olmak tek başına iade sebebi değildir.
• Kullanım koşullarına aykırılık nedeniyle hesabın askıya alınması ya da kapatılması hâlinde iade yapılmaz.
• Yıllık ödemede, dönem ortasında aylık ödemeye geçiş iade doğurmaz; geçiş dönem sonunda yapılır.

Paket değiştirmek iade değil, bakiye mahsubudur. İki yön için iki farklı kural işler:

Alt pakete geçişte, yeni paketin şube ve kullanıcı sınırları mevcut kullanımınızı karşılamıyorsa geçiş yapılmaz; hangi limitin aşıldığı ekranda gösterilir.

Kartınızı sakladıysanız abonelik dönem sonunda kendiliğinden yenilenir ve tahsilat dönem bitmeden birkaç gün önce denenir. Yenilemeyi istemiyorsanız aboneliği iptal etmeniz ya da saklı kartınızı silmeniz yeterlidir. Tahsilat başarısız olursa hesabınız hemen kapanmaz; birkaç gün arayla yeniden denenir ve sonuç size bildirilir.

İade taleplerinizi info@blurpx.com.tr adresine, abonelik e-postanızdan ve fatura numarasını belirterek iletin. Talebinizi en geç 5 iş günü içinde sonuçlandırırız.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ve aynı para biriminde yapılır. Tutarın kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak 2–14 iş günü sürebilir; bu süre üzerinde etkimiz yoktur.

İade edilen tutara ilişkin iade faturası düzenlenir.

İptal, verinin silinmesi anlamına gelmez: verileriniz kendiliğinden silinmez ve yeniden abone olduğunuzda kaldığınız yerden devam edersiniz. Verinizin dışa aktarımını ya da kalıcı olarak silinmesini istiyorsanız hesap yöneticisi olarak bize yazmanız yeterlidir.