1 Verfügbarkeit
Zugesagt sind 99,9 % Verfügbarkeit pro Monat. Geplante Wartungen zählen nicht dazu und werden mindestens 48 Stunden vorher angekündigt.
2 Reaktionszeiten
Die erste Rückmeldung erfolgt bei kritischen (verkaufsverhindernden) Meldungen innerhalb von 30 Minuten, bei hoher Priorität innerhalb von 2 Stunden und bei normalen Meldungen innerhalb eines Werktages.
3 Offlinebetrieb
Kassen- und Kioskgeräte nehmen bei Verbindungsverlust weiter Bestellungen auf; sobald die Verbindung zurück ist, werden die Vorgänge übertragen.
4 Geplante Wartung
Wartungen finden zwischen 02:00 und 04:30 Uhr statt. Auch wenn das Panel währenddessen geschlossen ist, arbeiten die Kassen weiter.
5 Ausgleich
In Monaten, in denen die zugesagte Verfügbarkeit unterschritten wird, gewähren wir eine anteilige Servicegutschrift auf das Monatsentgelt.
- Firmierung
- BLURPX TEKNOLOJİ YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ
- Anschrift
- Şekerhane Mah. Hayri Emiroğlu Sok. No: 3/F, Alanya / Antalya
- Finanzamt
- Alanya
- Steuernummer
- 1781822778
- info@blurpx.com.tr
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